Prazo de postagem
Os pedidos são separados, embalados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos por Pix e cartão de crédito costumam ser confirmados na hora. Boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar, e o prazo de postagem só começa a contar depois disso.
Prazo de entrega
O prazo total é a soma do prazo de postagem com o prazo da transportadora escolhida.
Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras. As opções disponíveis, o valor e o prazo estimado de cada uma aparecem no checkout, depois que você informa o seu CEP.
Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras, contados em dias úteis, e podem variar por região, condições climáticas, greves, feriados locais e períodos de alto volume, como Black Friday e Natal.
Valor do frete
O frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de entrega, no peso e nas dimensões dos produtos do carrinho. Não há taxa adicional além do valor apresentado.
Acompanhamento
Assim que o pedido é despachado, você recebe por e-mail o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.
Endereço de entrega
Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra, incluindo número, complemento e CEP. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto informado no ato da compra podem gerar um novo custo de envio.
As transportadoras costumam fazer até três tentativas de entrega. Se ninguém puder receber, o pedido retorna para nós e entramos em contato para combinar o reenvio ou o reembolso.
Extravio ou atraso
Se o rastreamento parar de atualizar ou o prazo estimado for superado, entre em contato pelo e-mail janainamello.organizer@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 (21) 97354-4103. Abrimos a investigação junto à transportadora e acompanhamos até a solução, que pode ser o reenvio do produto ou o reembolso integral.